Aller au contenu

Transport et livraison

20 Docs

Dans ce guide, nous vous expliquons en détail les différentes options de livraison e-commerce pour votre Kamado Kokko : transport sécurisé, suivi de commande, délais d’expédition et réception en toute...
Show more

Livraison en France

La livraison à domicile est offerte en 48 à 72h pour toutes les commandes de plus de 99 € d'achat. Pour la livraison d'un Kokko, la livraison s'effectue gratuit...

Livraison en Union Européenne

La livraison à domicile est offerte pour toutes les commandes de plus de 99€ d'achat dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark,...

Livraison au Royaume-Uni

La livraison à domicile est proposée sous 3 à 4 jours ouvrés au Royaume-Uni. Frais de livraison de votre commande Commande entre 0 et £99 (<10 kg) : Livraison à...

Comment fonctionne la livraison à domicile ?

La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée. Pour les Kokko L et XL : Notre partenair...

Comment fonctionne la livraison express ?

Pour les Kokko L et XL : La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée. Notre partenair...

Comment fonctionne le Click & Collect au dépôt de Lyon ?

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande préparée. Vous pouvez alors aller la récupérer du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30...

Comment suivre ma commande ? Où trouver le numéro de suivi de ma commande ?

Le ou les numéros de suivi de votre commande vous sont communiqués dès expédition de votre commande par email. Vous pouvez aussi suivre la livraison dans votre...

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison de votre commande est rapide. La grande majorité des produits sont en stock à notre dépôt de La Verpillière, à côté de Lyon. Il faut compt...

Puis-je être livré à l'étranger ?

Oui, Nous livrons nos produits dans toute l'Europe. La livraison est offerte pour tout achat supérieur à 60 euros, quel que soit le pays européen choisi. Le dé...

Livrez-vous de partout en France ?

Oui :) Nous livrons partout en France ! (France métropolitaine, îles et outre-mer) Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en entreprise ou la livraison...

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Nous sommes désolés, on va tout faire pour solutionner le problème au plus vite ! Nous apportons le plus de soin possible à l'emballage et au conditionnement de...

Horaires d'ouverture et adresse du dépôt de Lyon

Retrait au dépôt Kokko à 30min de Lyon Adresse communiquée lors de la commande. 38290 La Verpillière Horaire :Lundi et mardi : 7h30 à 12h30 / 13h30 à 17h30Mercr...

Puis-je retirer ma commande directement au dépôt de Lyon ?

Oui ! Le dépôt Verycook est situé à La Verpillière, à 30 minutes de Lyon. Pour retirer votre commande au dépot, il faut valider votre commande sur notre site In...

Est-ce que je peux faire livrer ma commande à une date précise ?

Oui, La livraison est possible à une date précise. Lors de votre commande, il faut notifier un impératif de livraison à une certaine date ou à partir d'une cert...

Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison ?

Oui ! Si votre colis est déjà parti, vous pouvez changer l'adresse de livraison directement sur le lien de tracking du transporteur GLS. Si votre colis n'est pa...

Est-ce que je peux avoir une adresse de facturation et une adresse de livraison différente ?

Oui ! Pour cela, il vous suffit d'ajouter votre adresse de livraison et votre adresse de facturation une fois vos informations personnelles remplies. Vous compl...

Est-ce que je peux choisir un créneau horaire de livraison ?

Oui ! Dès que votre commande est expédiée, un créneau horaire est défini par le transporteur pour la livraison. Si le créneau horaire ne vous convient pas, vous...

Quelle est la date de livraison de mon Kokko ?

Dès l'instant où votre commande est passée, il faut compter en moyenne un délai de livraison de 72h environs si tous les articles sont en stock. Si vous avez u...

Livraison en Suisse

La livraison à domicile est proposée sous 3 à 4 jours ouvrés en Suisse. Frais de livraison de votre commande Commande entre 0 et 99CHF (<10 kg) : Livraison à do...

Pourquoi ma commande est-elle livrée par DB Schenker ?

Certains produits volumineux, comme les Kokko L et XL ou certains chariots, nécessitent une livraison sur palette pour garantir leur protection pendant le trans...