Comment fonctionne la livraison à domicile ?

La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée.

Pour les Kokko L et XL :

Notre partenaire de livraison DB SCHENKER vous contactera par email et par sms pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis afin de programmer une date de livraison. Une fois la livraison programmée, le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature. Si le colis est endommagé, il faut émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur mais vous pouvez accepter le colis.

En cas d’absence, DB Schenker peut vous proposer de laisser le colis à un de vos voisin (s’il peut prendre en charge votre colis). Dans tous les cas, si votre colis n’a pas pu vous être livré directement, DB SCHENKER laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour les contacter afin d'organiser une nouvelle livraison

Pour les Little Kokko et les accessoires :

Notre partenaire de livraison GLS Express vous contactera par email pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis. Une fois la livraison programmée, GLS vous contactera le jour de la livraison par SMS et le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.

En cas d’absence, GLS peut vous proposer de laisser le colis à un de vos proches (s’il peut prendre en charge votre colis), ou le dépose au Point Relais Mondial Relay le plus proche. Vous disposez alors de 10 jours pour retirer votre colis. Dans tous les cas, si votre colis n’a pas pu vous être livré directement, GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour organiser une nouvelle livraison.

La qualité de livraison Kokko c'est aussi...

Un emballage adapté 

Les cartons sont renforcés pour être résistant quelle que soit la distance de livraison. Tous nos emballages sont conçus spécifiquement pour chaque plancha afin d’assurer une protection optimale des produits Kokko.

Une livraison suivie

Kokko vous tient informé de la préparation de votre commande jusqu'à la mise en livraison de celle-ci. Dès que la commande quitte notre entrepôt logistique, le numéro de suivi et le lien de tracking de votre commande vous sont envoyés par e-mail.

Une livraison rapide de votre Kokko

Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison affichés. Nous avons en stock le maximum de produits et nous vous prévenons si un produit est en livraison différée.

De bons partenaires

Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison affichés. Nous avons en stock le maximum de produits et nous vous prévenons si un produit est en livraison différée.