Condiciones generales de venta

Preámbulo

Propiedad del sitio: el sitio kokko.net es propiedad de VERYCOOK SAS en su totalidad, así como todos los derechos relacionados. Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin la autorización previa y expresa de kokko.net.

Domicilio social de VERYCOOK SAS para Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANCIA

VERYCOOK SAS para Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANCIA

Logística VERYCOOK SAS para Kokko: LDPI Logistique para Kokko - 5 Chemin de Malatrait 38290 LA VERPILLIERE FRANCIA

1. Aceptación de las condiciones generales de venta

El cliente reconoce haber leído, antes de realizar un pedido, las condiciones generales de venta que figuran en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre Verycook SAS y su cliente. Prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y escrita de Verycook SAS.

Las presentes condiciones generales de venta podrán ser modificadas en cualquier momento por kokko.net, sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en el momento de la validación del pedido.

2. Control

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y el contenido del pedido. kokko.net confirma la aceptación del pedido al cliente a la dirección de correo electrónico facilitada. La venta se perfeccionará a partir de la validación por parte de kokko.net del pago del pedido, es decir, la fecha de validación del pago para los pedidos pagados en línea con tarjeta de crédito o la fecha de recepción del pago por transferencia bancaria o cheque. kokko.net se reserva en cualquier caso el derecho de rechazar o anular cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio.

3. Precios y pagos

El precio se expresa en € e incluye todos los impuestos.

El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, impuestos incluidos e IVA incluido para Francia y los países de la CEE. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y almacenamiento, el transporte, el seguro y los gastos de puesta en servicio.

El precio se paga al contado el día de la confirmación del pedido.

El pago se efectuará mediante :

> Con tarjeta de crédito CB, en línea. E-transactions le permite pagar a través de un servidor del banco Crédit Agricole en un entorno seguro. De este modo, su número de tarjeta de crédito se dirige a los servidores del banco y su pago se efectúa directamente en un banco en un entorno seguro, sin pasar por el servidor de la tienda. Esta garantía es tanto más importante cuanto que su número sólo lo conoce nuestro socio bancario (Crédit Agricole).

El pedido se anulará automáticamente y se notificará al cliente por correo electrónico en caso de que los centros de pago bancarios correspondientes se hayan negado a dar su aprobación. kokko.net ha puesto en marcha un procedimiento de verificación y solicitud de información adicional al cliente, destinado a garantizar que el usuario de la tarjeta de crédito es su titular. La aplicación de este procedimiento, que no puede considerarse una garantía contra cualquier uso fraudulento de una tarjeta bancaria, ni comprometer la responsabilidad de kokko.net, aplaza la validación del pago hasta el final del procedimiento de verificación. Esto puede dar lugar a la anulación del pedido.

> Por cheque: Los cheques deben extenderse a nombre de Verycook SAS y enviarse a la siguiente dirección:

Kokko en VERYCOOK SAS

7 rue des Platriers

69009 LYON

FRANCIA

Los pagos efectuados no pueden considerarse depósitos.

4. Cláusula de reserva de dominio

Por acuerdo expreso, y de conformidad con las disposiciones de la ley del 12 de mayo de 1980, los productos pedidos siguen siendo propiedad de Verycook SAS hasta el pago íntegro de su precio por el cliente. En caso de incumplimiento de sus obligaciones por el cliente, cualquiera que sea la causa, Verycook SAS tendrá derecho a exigir la devolución inmediata de los productos por cuenta y riesgo del cliente.

5. Disponibilidad y envío del producto

Todos los plazos de entrega anunciados en el sitio kokko.net se indican en días laborables (excepto sábados, domingos y festivos). Cada ficha de producto indica :

> O bien la presencia en stock del producto en cuestión: la indicación "en stock" corresponde al estado de las existencias en kokko.net en el momento del pedido.

> O un periodo de disponibilidad: el periodo de disponibilidad corresponde al periodo durante el cual se reponen las existencias de kokko.net.

En general, los pedidos se procesan tras la validación del pago cuando se pagan en línea mediante tarjeta de crédito o a través de Paypal, tras la recepción por kokko.net del pago cuando el cliente ha optado por pagar mediante transferencia bancaria o cheque. Las indicaciones de "en stock" y los plazos de disponibilidad pueden variar entre la fecha del pedido y, según los casos, la fecha de validación del pago por tarjeta de crédito / Paypal o la fecha de recepción de la transferencia o cheque. Los plazos de disponibilidad también están sujetos a cambios por iniciativa del proveedor y/o fabricante.

Si los productos no están disponibles :

> Indisponibilidad definitiva: kokko.net se compromete a ofrecer al Cliente productos de sustitución o a reembolsar los artículos faltantes, sin demora y a más tardar en un plazo de 5 días, de conformidad con las disposiciones del artículo L121-20-3 del Código de Consumo.

> Indisponibilidad temporal: kokko.net informa al cliente de la fecha en la que el producto volverá a estar disponible. El cliente tiene entonces la opción de mantener su pedido con estos nuevos plazos, modificarlo o anularlo. En este último caso, kokko.net se compromete a reembolsar los artículos que falten sin demora y a más tardar en un plazo de 5 días, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-20-3 del Código de Consumo. Los envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar están sujetos a la aceptación del paquete en la bodega.

6. Entrega

Los pedidos son entregados por proveedores de servicios independientes de kokko.net y dentro de los plazos anunciados por estos proveedores de servicios. Los plazos de entrega anunciados por estos proveedores de servicios suelen ser de 24-48 horas para GLS y de 3-4 días para DB SCHENKER.

Para notificar a kokko.net cualquier dificultad con la entrega, el cliente dispone de un seguimiento gratuito del pedido en línea, accesible a través de los datos del pedido.

Para las entregas fuera de Francia metropolitana, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos adeudados en la importación de productos, derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido, y cualquier otro impuesto adeudado en virtud de las leyes del país de recepción de la orden. Todos los pedidos realizados a kokko.net están destinados al uso personal de los clientes, los clientes o destinatarios de los productos tienen prohibida cualquier reventa parcial o total de los productos. kokko.net no se hace responsable del impago de los impuestos que el cliente está obligado a pagar.

En Francia continental, la entrega se realizará por GLS o Schenker con un enlace de seguimiento del paquete.

Cualquiera que sea el lugar de entrega, ésta se realizará dentro de la franja horaria acordada con el cliente mediante la entrega del producto directamente al destinatario anunciado, o en caso de ausencia, a otra persona autorizada a tal efecto por el cliente. En ausencia de cualquier destinatario, el transportista y/o kokko.net se pondrán en contacto en un plazo máximo de 24 horas. El cliente está obligado a comprobar el estado de los productos en el momento de su recepción. En caso de daños, deberá mencionar sus reservas de forma precisa en el albarán de entrega. Asimismo, deberá informar a kokko.net por carta certificada con acuse de recibo de cualquier daño debido al transporte en un plazo de ocho (8) días a partir de la recepción. No se aceptará ninguna reclamación si no se respetan estas formalidades.

kokko.net quedará, en cualquier caso, liberado de su obligación de entrega en caso de :

> En caso de fuerza mayor como guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes y la imposibilidad de obtener suministros,

> Incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de sus obligaciones (pago del precio, exactitud de la información facilitada por el cliente, como la dirección de entrega, etc.).

7. Garantía

Todos los artículos técnicos tienen una garantía contractual del fabricante de un año como mínimo. Algunos productos tienen una garantía de 2, 5 o 20 años (consulta la descripción de cada artículo).

Toda devolución debe ir precedida del acuerdo previo de kokko.net y de la asignación de un número de devolución. Las devoluciones deben enviarse a :

LDPI Logistique para Kokko 

5 Camino de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANCIA

A falta de acuerdo previo, de asignación de un número de devolución o en caso de envío a cualquier otra dirección de kokko.net, la mercancía se devolverá al cliente a portes debidos. Los productos devueltos deberán ir acompañados de su embalaje original.

En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos (art.1626 y siguientes del Código Civil francés). Siempre que el comprador pueda probar el vicio oculto, el vendedor está legalmente obligado a reparar todas las consecuencias (art.1641 y siguientes del Código Civil francés).

Quedan excluidas todas las garantías:

1. El uso y mantenimiento que no se ajusten a las instrucciones suministradas con el producto, así como los defectos de uso o mantenimiento.

2. Los daños debidos a una manipulación incorrecta, a una conexión incorrecta (tanto si se utilizan los accesorios originales como otros accesorios sustituidos por el cliente), a un uso abusivo o anormal, a una modificación física intencionada o accidental, o a un uso con fines profesionales o comerciales.

3. Piezas de recambio o accesorios cuya sustitución sea consecuencia del desgaste normal o de operaciones rutinarias de mantenimiento: bombillas, baterías, juntas, etc.

4. Daños debidos a un suceso externo (rayos, daños por agua, etc.).

5. Los trabajos efectuados en el aparato por cualquier persona no autorizada por el Servicio Postventa, así como las averías y daños resultantes de dichos trabajos.

8. Limitación de responsabilidad

La información facilitada en el sitio, fotografías, fichas de productos, precios... se dan a título meramente informativo. kokko.net se esfuerza por garantizar la exactitud de la información presentada en el sitio. Los errores que puedan haberse introducido son fortuitos y se rectificarán lo antes posible. kokko.net no se hace responsable de los simples errores u omisiones que se hayan podido producir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. Lo mismo se aplica a cualquier modificación de los productos decidida por los fabricantes.

De acuerdo con los textos en vigor, kokko.net no es responsable de la no ejecución o de la mala ejecución del contrato que sería imputable bien al consumidor, bien al hecho insuperable e imprevisible de un tercero al contrato o a un caso de absoluta necesidad.

9. Retracto

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L.121-20 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto en su embalaje original para su sustitución o reembolso. Sólo se aceptarán devoluciones si el producto no ha sido desembalado/usado. Los productos vendidos en blíster o con etiqueta de garantía deben devolverse en su estado original.

Todas las devoluciones deben ir precedidas de un número de retractación obtenido llamando al 04 82 53 76 18 y enviarse a la siguiente dirección:

LDPI Logistique para Kokko 

5 Camino de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANCIA

En caso contrario, el paquete será rechazado. El reembolso se efectuará en un plazo de 5 días a partir de la fecha en la que el cliente haya ejercido su derecho de desistimiento (artículo L121-20-1 del Código de Consumo francés).
En caso de reembolso, éste se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado por el cliente para realizar la compra.

10. Información jurídica

La información personal relativa al cliente es esencial para la tramitación y entrega de los pedidos, la preparación de las facturas y los contratos de garantía. La no comunicación de estos datos implica la no validación del pedido. De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés), el tratamiento de la información personal relativa a los clientes ha sido declarado a la Autoridad Francesa de Protección de Datos (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL).

El cliente dispone (artículo 34 de la Ley de 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercer ante kokko.net.

11. Compromiso con la protección de datos

De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 98-536 de 1 de julio de 1998, por la que se incorpora al Código de la Propiedad Intelectual la Directiva 96/9/CE de 11 de marzo de 1996 sobre la protección jurídica de las bases de datos, kokko.net es el productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen están legalmente protegidos y, de conformidad con las disposiciones de la citada ley de 1 de julio de 1998, se abstiene, en particular, de extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y en cualquier forma, la totalidad o parte, cualitativa o cuantitativamente sustancial, del contenido de las bases de datos que figuran en el sitio al que accede.

12. Legislación aplicable

El presente contrato se rige por la legislación francesa.