Termos e condições de venda

Preâmbulo

Propriedade do sítio: O O kokko.net é propriedade da VERYCOOK SAS na sua totalidade, bem como todos os direitos conexos. Qualquer reprodução, total ou parcial, é proibida sem a autorização prévia e expressa da kokko.net.

Sede social VERYCOOK SAS para a Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANÇA

VERYCOOK SAS para Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANÇA

Logística VERYCOOK SAS para a Kokko: LDPI Logistique for Kokko - 5 Chemin de Malatrait 38290 LA VERPILLIERE FRANÇA

1. Aceitação das condições gerais de venda

O cliente reconhece ter lido, antes de efetuar uma encomenda, as condições gerais de venda apresentadas neste ecrã e declara expressamente aceitá-las sem reservas. As presentes condições gerais de venda regem a relação contratual entre a Verycook SAS e o seu cliente. Elas prevalecem sobre quaisquer outras condições que figurem em qualquer outro documento, exceto derrogação prévia, expressa e escrita da Verycook SAS.

As presentes condições gerais de venda podem ser alteradas em qualquer altura pela kokko.net, sem aviso prévio. As condições aplicáveis serão as que estiverem em vigor no O no momento da validação da encomenda.

2. Controlo

Os sistemas de registo automático são considerados prova da natureza e do conteúdo da encomenda. A kokko.net confirma a aceitação da encomenda ao cliente através do endereço eletrónico fornecido. A venda será concluída a partir da validação pela kokko.net do pagamento da encomenda, ou seja, a data de validação do pagamento para as encomendas pagas online com cartão de crédito ou a data de receção do pagamento por transferência bancária ou cheque. A kokko.net reserva-se o O de recusar ou anular qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio.

3. Preços e pagamentos

O preços são expressos em euros e incluem todos os impostos.

O preço indicado na confirmação da encomenda é O definitivo, expresso com todos os impostos incluídos e incluindo o IVA para França e países da CEE. Este preço inclui O produtos, as despesas de manuseamento, de embalagem e de armazenamento, as despesas de transporte, de seguro e de colocação em funcionamento.

O preço é pago em numerário no O confirmação da encomenda.

O pagamento é efectuado :

> Por cartão de crédito com o O CB, em linha. As transacções electrónicas permitem-lhe pagar através de um servidor do banco Crédit Agricole num ambiente seguro. O número do seu cartão de crédito é assim encaminhado para os servidores do banco e o seu pagamento é efectuado diretamente a um banco num ambiente seguro, sem passar pelo O da loja. Esta garantia é tanto mais importante quanto o seu número só é conhecido pelo nosso parceiro bancário (Crédit Agricole).

A encomenda será automaticamente anulada e O será notificado por correio eletrónico no caso de os centros de pagamento bancário em causa se recusarem a dar o seu acordo. A kokko.net criou um procedimento de verificação e de pedido de informações adicionais ao cliente, destinado a garantir que o utilizador do cartão bancário é o seu titular. A aplicação deste procedimento, que não pode ser considerado como uma garantia contra qualquer utilização fraudulenta de um cartão bancário, nem pode comprometer a responsabilidade da kokko.net, adia a validação do pagamento até ao final do procedimento de verificação. Este facto pode levar à anulação da encomenda.

> Por cheque: Os cheques devem ser pagos à Verycook SAS e enviados para o seguinte endereço

Kokko na VERYCOOK SAS

7 rue des Platriers

69009 LYON

FRANÇA

Os pagamentos efectuados não podem ser considerados como depósitos.

4. Cláusula de reserva de propriedade

Por acordo expresso, e em conformidade com as disposições da lei de 12 de maio de 1980, os produtos encomendados permanecem propriedade da Verycook SAS até ao pagamento integral do seu preço pelo O . Em caso de incumprimento das suas obrigações por parte do O , seja qual for a causa, a Verycook SAS terá o direito de exigir a devolução imediata dos produtos por conta e risco do cliente.

5. Disponibilidade e envio de produtos

Todos os prazos de entrega anunciados no O kokko.net são em dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados). Cada ficha de produto indica :

> Ou a existência em stock do produto em causa: a indicação "em stock" corresponde ao estado das existências na kokko.net no momento da encomenda.

> Ou um período de disponibilidade: O O de disponibilidade corresponde ao período durante o qual o stock do kokko.net é reabastecido.

Em geral, as encomendas são processadas após validação do pagamento quando são pagas online com cartão de crédito ou via Paypal, após receção pela kokko.net do pagamento quando O optou por pagar por transferência bancária ou cheque. As indicações de "em stock" e os prazos de disponibilidade podem variar entre a data da encomenda e, consoante o O a data de validação do pagamento por cartão de crédito / Paypal ou a data de receção da transferência ou do cheque. Os prazos de disponibilidade estão igualmente sujeitos a alterações por iniciativa do fornecedor e/ou do fabricante.

Se os produtos não estiverem disponíveis :

> Indisponibilidade definitiva: kokko.net compromete-se a oferecer ao Cliente produtos de substituição ou a reembolsar os artigos em falta, sem demora e o mais tardar no prazo de 5 dias, em conformidade com as disposições do artigo L121-20-3 do Código do Consumidor.

> Indisponibilidade temporária: kokko.net informa O da data em que O estará novamente disponível. O cliente tem então a possibilidade de manter a sua encomenda com estes novos prazos, de a modificar ou de a anular. Neste último caso, a kokko.net compromete-se a reembolsar os artigos em falta sem demora e o mais tardar no prazo de 5 dias, em conformidade com as disposições do artigo L121-20-3 do Código do Consumo. Os envios para os departamentos e territórios ultramarinos franceses estão sujeitos à aceitação da encomenda no porão.

6. Entrega

As encomendas são entregues por prestadores de serviços independentes da kokko.net e dentro dos prazos anunciados por estes prestadores de serviços. Os prazos de entrega anunciados por estes prestadores de serviços são normalmente de 24-48 horas para a GLS e de 3-4 dias para a DB SCHENKER.

Para notificar a kokko.net de quaisquer dificuldades relacionadas com a entrega, O dispõe de um acompanhamento da encomenda em linha gratuito, acessível através dos O da encomenda O .

Para as entregas fora da França metropolitana, O compromete-se a pagar todos os impostos devidos sobre a importação dos produtos, os direitos aduaneiros, o imposto sobre o valor acrescentado e quaisquer outros impostos devidos ao abrigo da legislação do país de receção da encomenda. Todas as encomendas feitas com kokko.net são destinadas ao uso pessoal dos clientes, os clientes ou destinatários dos produtos são proibidos de qualquer revenda parcial ou total de produtos. kokko.net não pode ser responsabilizada pela falta de pagamento de impostos a que o O é obrigado.

Em França continental, a entrega será efetuada por GLS ou Schenker com um link de rastreio da encomenda.

Qualquer que seja o O entrega, esta é efectuada no O acordado com o O , entregando o produto diretamente ao destinatário anunciado ou, em caso de ausência, a outra pessoa autorizada para o efeito pelo O . Na ausência de um destinatário, O e/ou a kokko.net serão contactados no prazo de 24 horas. O cliente é obrigado a verificar o estado dos produtos aquando da sua receção. Em caso de danos, o cliente deve indicar com exatidão as suas reservas na O entrega. Deve também informar a kokko.net, por carta registada com aviso de receção, de quaisquer danos causados pelo transporte no prazo de oito (8) dias após a receção. Não será aceite qualquer reclamação se estas formalidades não forem respeitadas.

A kokko.net será, em qualquer caso, libertada da sua obrigação de entrega em caso de :

> Em caso de força maior, como guerras, motins, incêndios, greves, acidentes e impossibilidade de abastecimento,

> Incumprimento por parte de O de qualquer das suas obrigações (pagamento do preço, exatidão das informações comunicadas por O , como o endereço de entrega, etc.).

7. Garantia

Todos os artigos técnicos estão cobertos por uma garantia contratual mínima de um ano do fabricante. Alguns produtos têm uma garantia de 2 anos, 5 anos ou 20 anos (ver O cada artigo).

Todas as devoluções devem ser precedidas do acordo prévio da kokko.net e da atribuição de um número de devolução. As devoluções devem ser enviadas para :

LDPI Logistique para Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANÇA

Na ausência de acordo prévio, de atribuição de um número de devolução ou em caso de envio para qualquer outro endereço kokko.net, a mercadoria será devolvida ao cliente com portador. Os produtos devolvidos devem ser acompanhados da sua embalagem de origem.

Em todo o caso, O beneficia da garantia legal contra os defeitos ocultos (art. 1626º e seguintes do Código Civil). Desde que o comprador possa provar o defeito oculto, O deve reparar legalmente todas as consequências (art.1641 e seguintes do Código Civil).

Todas as garantias estão excluídas:

1. Utilização e manutenção em desacordo com as instruções fornecidas com o O , bem como defeitos de utilização ou manutenção.

2. Danos devidos a manuseamento incorreto, ligação incorrecta (quer utilizando os acessórios originais ou outros acessórios substituídos pelo O ), utilização abusiva ou anormal, modificação física intencional ou acidental, ou utilização para fins profissionais ou comerciais.

3. Peças sobressalentes ou acessórios cuja O resulta do desgaste normal ou de operações de manutenção de rotina: lâmpadas, pilhas, vedantes, etc.

4. Danos devidos a um acontecimento externo (raio, danos causados pela água, etc.).

5. Os trabalhos efectuados no aparelho por qualquer pessoa não autorizada pelo O Pós-Venda, bem como as avarias e os danos resultantes desses trabalhos.

8. Limitação da responsabilidade

As informações apresentadas no O , fotografias, fichas de produtos, preços... são dadas a título indicativo. kokko.net esforça-se por garantir a exatidão das informações apresentadas no O . Os erros que possam ter sido introduzidos são fortuitos e serão rectificados o mais rapidamente possível. A kokko.net não pode ser responsabilizada por simples erros ou omissões que possam ter ocorrido apesar de todas as precauções tomadas na apresentação dos produtos. O mesmo se aplica às eventuais modificações dos produtos decididas pelos fabricantes.

De acordo com os textos em vigor, a kokko.net não é responsável pela não execução ou pela má execução do contrato que seria imputável quer ao consumidor, quer ao facto insuperável e imprevisível de um terceiro no contrato ou a um caso de necessidade absoluta.

9. Retirada

Em conformidade com as disposições dos artigos L.121-20 e seguintes do Código do Consumo, O dispõe de um prazo de 30 dias a contar da data de entrega para devolver O na sua embalagem de origem para efeitos de substituição ou de reembolso. As devoluções só serão aceites O o O não tiver sido desembalado ou utilizado. Os produtos vendidos em blisters ou com uma etiqueta de garantia devem ser devolvidos no seu estado original.

Todas as devoluções devem ser precedidas de um número de retração obtido através do telefone 04 82 53 76 18 e enviadas para o seguinte endereço

LDPI Logistique para Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANÇA

Caso contrário, a O será recusada. O reembolso será efectuado no prazo de 5 dias a contar da data em que O exerceu o seu direito de retratação (artigo L121-20-1 do Código do Consumo).
Em caso de reembolso, este será efectuado através do O meio de pagamento que O utilizou para efetuar a compra.

10. Informação jurídica

As informações pessoais relativas ao cliente são essenciais para o O e envio das encomendas, a elaboração das facturas e os contratos de garantia. O fornecimento destas informações implica a não validação da encomenda. Em conformidade com a lei francesa sobre a proteção de dados O informações pessoais relativas aos clientes foi declarado à Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL).

O cliente tem (artigo 34 da lei de 6 de janeiro de 1978) um direito de acesso, modificação, retificação e eliminação dos dados que lhe O , que pode exercer contactando kokko.net.

11. Compromisso de proteção de dados

Em conformidade com as disposições da Lei n.º 98-536, de 1 de julho de 1998, que transpõe para o O da Propriedade Intelectual a Diretiva 96/9/CE, de 11 de março de 1996, relativa à proteção jurídica das bases de dados, kokko.net é o produtor e proprietário da totalidade ou de parte das bases de dados que constituem O sítio. Ao aceder a este sítio, O reconhece que os dados O estão legalmente protegidos e, em conformidade com as disposições da lei de 1 de julho de 1998 acima referida, compromete-se a não extrair, reutilizar, armazenar, reproduzir, representar ou conservar, direta ou indiretamente, em qualquer tipo de suporte, por qualquer meio e sob qualquer forma, a totalidade ou parte, qualitativa ou quantitativamente substancial, do conteúdo das bases de dados contidas no sítio a que acede.

12. Direito aplicável

O presente contrato O regido pelo direito francês.