Termini e condizioni di vendita

Preambolo

Proprietà del sito: il sito kokko.net è di proprietà di VERYCOOK SAS nella sua interezza, così come tutti i diritti correlati. È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza l'espressa autorizzazione di kokko.net.

Sede legale VERYCOOK SAS per Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lione FRANCIA

VERYCOOK SAS per Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lione FRANCIA

Logistica VERYCOOK SAS per Kokko: LDPI Logistique per Kokko - 5 Chemin de Malatrait 38290 LA VERPILLIERE FRANCIA

1. Accettazione dei termini e delle condizioni generali di vendita

Il cliente riconosce di aver letto, prima di effettuare un ordine, le condizioni generali di vendita riportate in questa schermata e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale tra Verycook SAS e il suo cliente. Esse prevalgono su qualsiasi altra condizione presente in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, espressa e scritta da parte di Verycook SAS.

Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da kokko.net, senza preavviso. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore sul sito al momento della convalida dell'ordine.

2. Controllo

I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova della natura e del contenuto dell'ordine. kokko.net conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail fornito. La vendita sarà conclusa a partire dalla convalida da parte di kokko.net del pagamento dell'ordine, ovvero dalla data di convalida del pagamento per gli ordini pagati online con carta di credito o dalla data di ricezione del pagamento tramite bonifico bancario o assegno. kokko.net si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia.

3. Prezzi e pagamenti

Il prezzo è espresso in euro e comprende tutte le tasse.

Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e dell'IVA per la Francia e i Paesi CEE. Tale prezzo comprende il prezzo dei prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e stoccaggio, le spese di trasporto, assicurazione e messa in funzione.

Il prezzo è pagabile in contanti il giorno della conferma dell'ordine.

Il pagamento avviene tramite :

> Con carta di credito CB, online. Le transazioni elettroniche consentono di pagare tramite un server della banca Crédit Agricole in un ambiente sicuro. Il numero della vostra carta di credito viene quindi inviato ai server della banca e il pagamento viene effettuato direttamente alla banca in un ambiente sicuro, senza passare per il server del negozio. Questa garanzia è tanto più importante in quanto i vostri numeri sono noti solo al nostro partner bancario (Crédit Agricole).

L'ordine sarà automaticamente annullato e il cliente sarà avvisato via e-mail nel caso in cui i centri di pagamento bancari interessati abbiano rifiutato la loro approvazione. kokko.net ha messo in atto una procedura di verifica e di richiesta di informazioni aggiuntive da parte del cliente, volta a garantire che l'utilizzatore della carta di credito sia il suo titolare. L'attuazione di questa procedura, che non può essere considerata una garanzia contro l'uso fraudolento di una carta bancaria né può impegnare la responsabilità di kokko.net, rimanda la convalida del pagamento fino al termine della procedura di verifica. Ciò può comportare l'annullamento dell'ordine.

> Con assegno: Gli assegni devono essere intestati a Verycook SAS e inviati al seguente indirizzo:

Kokko presso VERYCOOK SAS

7 rue des Platriers

69009 LIONE

FRANCIA

I pagamenti effettuati non possono essere considerati come depositi.

4. Clausola di riserva di proprietà

Per espresso accordo, e in conformità alle disposizioni della legge del 12 maggio 1980, i prodotti ordinati rimangono di proprietà di Verycook SAS fino al completo pagamento del prezzo da parte del cliente. In caso di inadempimento dei propri obblighi da parte del cliente, qualunque ne sia la causa, Verycook SAS avrà il diritto di richiedere la restituzione immediata dei prodotti a spese e rischio del cliente.

5. Disponibilità del prodotto e spedizione

Tutti i tempi di consegna annunciati sul sito kokko.net sono espressi in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi). Ogni scheda prodotto indica :

> O la presenza in magazzino del prodotto in questione: l'indicazione "in magazzino" corrisponde allo stato delle scorte di kokko.net al momento dell'ordine.

> Oppure un periodo di disponibilità: il periodo di disponibilità corrisponde al periodo in cui le scorte di kokko.net vengono rifornite.

In generale, gli ordini vengono elaborati dopo la convalida del pagamento quando sono pagati online con carta di credito o tramite Paypal, al ricevimento da parte di kokko.net del pagamento quando il cliente ha scelto di pagare tramite bonifico bancario o assegno. Le indicazioni di "in stock" e i tempi di disponibilità possono variare tra la data dell'ordine e, a seconda dei casi, la data di convalida del pagamento con carta di credito/Paypal o la data di ricezione del bonifico o dell'assegno. I tempi di disponibilità sono inoltre soggetti a variazioni su iniziativa del fornitore e/o del produttore.

Se i prodotti non sono disponibili :

> Indisponibilità definitiva: kokko.net si impegna a offrire al Cliente prodotti sostitutivi o a rimborsare gli articoli mancanti, senza indugio e al più tardi entro 5 giorni, conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-20-3 del Codice del consumo.

> Indisponibilità temporanea: kokko.net comunica al cliente la data in cui il prodotto sarà nuovamente disponibile. Il cliente ha quindi la possibilità di mantenere l'ordine con queste nuove scadenze, modificarlo o annullarlo. In quest'ultimo caso, kokko.net si impegna a rimborsare gli articoli mancanti senza indugio e al più tardi entro 5 giorni, conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-20-3 del Codice del consumo. Le spedizioni verso i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare sono subordinate all'accettazione del pacco in stiva.

6. Consegna

Gli ordini vengono consegnati da fornitori di servizi indipendenti da kokko.net e nei tempi annunciati da questi ultimi. I tempi di consegna annunciati da questi fornitori di servizi sono solitamente di 24-48 ore per GLS e 3-4 giorni per DB SCHENKER.

Per segnalare a kokko.net eventuali difficoltà di consegna, il cliente ha a disposizione un servizio gratuito di tracciabilità dell'ordine online, accessibile tramite i dettagli dell'ordine.

Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute sull'importazione dei prodotti, i dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto e qualsiasi altra tassa dovuta in base alle leggi del paese di ricezione dell'ordine. Tutti gli ordini effettuati presso kokko.net sono destinati all'uso personale dei clienti; ai clienti o ai destinatari dei prodotti è vietata qualsiasi rivendita parziale o totale dei prodotti. kokko.net non può essere ritenuta responsabile per il mancato pagamento delle imposte che il cliente è tenuto a versare.

In Francia continentale, la consegna sarà effettuata da GLS o Schenker con un link di tracciabilità del pacco.

Qualunque sia il luogo di consegna, questa viene effettuata entro la fascia oraria concordata con il cliente consegnando il prodotto direttamente al destinatario annunciato o, in caso di assenza, a un'altra persona autorizzata a tal fine dal cliente. In caso di assenza di un destinatario, il contatto sarà effettuato entro 24 ore dal trasportatore e/o da kokko.net. Il cliente è tenuto a verificare le condizioni dei prodotti al momento del ricevimento. In caso di danni, deve indicare con precisione le sue riserve sulla bolla di consegna. Deve inoltre informare kokko.net tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno di eventuali danni dovuti al trasporto entro otto (8) giorni dal ricevimento. Non sarà accettato alcun reclamo in caso di mancato rispetto di queste formalità.

kokko.net sarà, in ogni caso, esonerato dall'obbligo di consegna in caso di :

> In caso di forza maggiore come guerre, sommosse, incendi, scioperi, incidenti e impossibilità di approvvigionamento,

> Inadempimento da parte del cliente di uno qualsiasi dei suoi obblighi (pagamento del prezzo, esattezza delle informazioni fornite dal cliente come l'indirizzo di consegna, ecc.)

7. Garanzia

Tutti gli articoli tecnici sono coperti da una garanzia contrattuale del produttore di almeno un anno. Alcuni prodotti hanno una garanzia di 2, 5 o 20 anni (vedere la descrizione di ciascun articolo).

Tutti i resi devono essere preceduti dall'accordo preventivo di kokko.net e dall'assegnazione di un numero di reso. I resi devono essere inviati a :

LDPI Logistique per Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANCIA

In mancanza di un accordo preventivo, dell'assegnazione di un numero di reso o in caso di spedizione a un altro indirizzo di kokko.net, la merce verrà restituita al cliente in porto franco. I prodotti restituiti devono essere accompagnati dall'imballaggio originale.

In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale contro i vizi occulti (art. 1626 e seguenti del Codice civile francese). Se l'acquirente è in grado di provare il difetto occulto, il venditore è legalmente obbligato a ripararne tutte le conseguenze (art. 1641 e seguenti del Codice civile francese).

Tutte le garanzie sono escluse:

1. Uso e manutenzione non conformi alle istruzioni fornite con il prodotto, nonché difetti di uso o manutenzione.

2. Danni dovuti a manipolazione non corretta, collegamento non corretto (sia con gli accessori originali che con altri accessori sostituiti dal cliente), uso improprio o anormale, modifiche fisiche intenzionali o accidentali, o uso per scopi professionali o commerciali.

3. Parti di ricambio o accessori la cui sostituzione è dovuta alla normale usura o alle operazioni di manutenzione ordinaria: lampadine, batterie, guarnizioni, ecc.

4. Danni dovuti a un evento esterno (fulmini, danni da acqua, ecc.).

5. Gli interventi effettuati sull'apparecchio da persone non autorizzate dal Servizio Post-Vendita, nonché i malfunzionamenti e i danni derivanti da tali interventi.

8. Limitazione di responsabilità

Le informazioni riportate sul sito, le fotografie, le schede prodotto, i prezzi... sono fornite a titolo puramente informativo. kokko.net si impegna a garantire l'accuratezza delle informazioni presentate sul sito. Eventuali errori introdotti sono fortuiti e saranno corretti nel più breve tempo possibile. kokko.net non può essere ritenuto responsabile di semplici errori o omissioni che possono essersi verificati nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti. Lo stesso vale per eventuali modifiche ai prodotti decise dai produttori.

In conformità ai testi in vigore, kokko.net non è responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto che sarebbe imputabile al consumatore o al fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo al contratto o a un caso di assoluta necessità.

9. Ritiro

In conformità alle disposizioni degli articoli L.121-20 e seguenti del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di 30 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto nella sua confezione originale per la sostituzione o il rimborso. I resi saranno accettati solo se il prodotto non è stato disimballato/utilizzato. I prodotti venduti in blister o con etichetta di garanzia devono essere restituiti nelle loro condizioni originali.

Tutti i resi devono essere preceduti da un numero di ritrattazione ottenuto chiamando il numero 04 82 53 76 18 e rispediti al seguente indirizzo:

LDPI Logistique per Kokko 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANCIA

In caso contrario, il pacco verrà rifiutato. Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni dalla data in cui il cliente ha esercitato il suo diritto di recesso (articolo L121-20-1 del Codice del consumo francese).
In caso di rimborso, questo sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l'acquisto.

10. Informazioni legali

Le informazioni personali relative al cliente sono essenziali per l'elaborazione e la consegna degli ordini, la preparazione delle fatture e dei contratti di garanzia. La mancata comunicazione di tali informazioni comporterà la mancata convalida dell'ordine. In conformità alla legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés), il trattamento delle informazioni personali relative ai clienti è stato dichiarato all'Autorità francese per la protezione dei dati (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL).

Il cliente ha (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978) un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, che può esercitare presso kokko.net.

11. Impegno per la protezione dei dati

Conformemente alle disposizioni della legge n. 98-536 del 1° luglio 1998, che recepisce nel Codice della Proprietà Intellettuale la direttiva 96/9/CE dell'11 marzo 1996 relativa alla tutela giuridica delle banche dati, kokko.net è il produttore e proprietario di tutte o parte delle banche dati che compongono questo sito. Accedendo a questo sito, il cliente riconosce che i dati che lo compongono sono giuridicamente protetti e, in conformità alle disposizioni della suddetta legge del 1° luglio 1998, si astiene in particolare dall'estrarre, riutilizzare, archiviare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi tipo di supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutto o parte, qualitativamente o quantitativamente sostanziale, del contenuto delle banche dati che compaiono sul sito a cui accede.

12. Legge applicabile

Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese.